Systèmes de chatbot et données de formation de chatbot

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Vous pouvez étendre et améliorer votre service clientèle grâce aux capacités du système de chatbot multilingue de Pangea et aux données de formation de chatbot.

Avec l’augmentation intense du volume d’informations textuelles présentées sous forme électronique, le développement de systèmes permettant de résoudre un large éventail de problèmes de recherche d’informations devient essentiel. En outre, les exigences ne cessent d’augmenter tant en ce qui concerne l’efficacité des processus de recherche de documents que l’intégration de complexes logiciels avec différentes sources d’information (par exemple, ressources Internet, fichiers de bases de données de réseaux locaux ou d’entreprises, disques durs d’ordinateurs personnels, etc.). Tout cela complique l’obtention de hautes performances.

Qu’est-ce que les données d’entraînement de chatbot ?

Les données d’entraînement de chatbot sont les informations qui aident un chatbot à comprendre ce que disent les utilisateurs et comment y répondre. Si vous envisagez de créer un chatbot efficace, vous devez d’abord lui fournir des informations relatives à votre cas d’utilisation.

Pangea vous permet d’augmenter considérablement l’efficacité de la recherche. L’essence de cette solution consiste à traiter les requêtes des utilisateurs et à donner des réponses pertinentes dans un langage naturel plutôt que dans des documents complets ou des passages de haute correspondance.

Les données d’entraînement de chatbot correspondent aux informations qui aident le système de chatbot à comprendre ce que l’utilisateur humain demande et comment y répondre. Pangea a développé son expérience grâce à la mise en place de systèmes de chatbot pour Europeana, entre autres, en rassemblant des documents pour créer un chatbot efficace.

Ces informations peuvent provenir :
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Des pages Web de FAQ de votre entreprise.

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De scripts de chats de l’assistance clientèle existants.

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Des journaux d’appel.

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Des comptes d’e-mails d’aide.

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D’autres sources écrites.

Pangea propose des services de données d’entraînement de chatbot, y compris des phrases d’entraînement et la classification des intentions, afin de garantir que votre chatbot puisse reconnaître et classer les requêtes des utilisateurs, et y répondre avec la bonne réponse ou une question de suivi.
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